Cimahi, Lawu Post.Com— Pelayanan publik yang prima menjadi wajah utama kepolisian di mata masyarakat. Salah satu bukti nyata hadir dari pengalaman Sdri. Silvia Firdayanti, warga Kota Cimahi, yang baru-baru ini mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) di Polres Cimahi. Dalam kesempatannya berbagi pengalaman kepada media, Silvia menyampaikan apresiasi dan rasa puas atas pelayanan yang ia terima.
Menurutnya, proses pengurusan SKCK di Polres Cimahi berlangsung cepat, transparan, dan sangat membantu masyarakat. “Saya datang ke Polres Cimahi untuk mengurus SKCK, dan jujur saya sangat terkesan. Dari awal disambut dengan ramah oleh petugas di bagian pelayanan, diarahkan dengan jelas, hingga proses administrasinya pun tidak memakan waktu lama,” ujar Silvia.
Ia menambahkan, suasana di ruang pelayanan sangat tertib dan kondusif. Petugas yang bertugas di loket SKCK selalu siap membantu dan memberikan penjelasan yang mudah dimengerti. “Saya tidak perlu bingung atau menunggu terlalu lama. Semua petugas bekerja dengan sigap, profesional, dan tetap menunjukkan sikap humanis kepada masyarakat,” lanjutnya.
Silvia juga mengapresiasi langkah Kapolres Cimahi yang terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik melalui sistem yang efisien dan berbasis teknologi. “Sekarang semuanya lebih mudah. Pelayanan terasa modern tapi tetap hangat karena petugasnya ramah. Ini menunjukkan bahwa Polres Cimahi betul-betul berkomitmen mewujudkan Polri yang Presisi, dekat dengan masyarakat,” ucapnya dengan penuh rasa syukur.
Pelayanan publik yang humanis, cepat, dan profesional seperti yang dialami oleh Sdri Silvia Firdayanti menunjukkan bahwa Polres Cimahi di bawah kepemimpinan Kapolres Cimahi AKBP Niko Nurallah Adi Putra, terus berkomitmen menghadirkan wajah Polri yang melayani, melindungi, dan dipercaya masyarakat. (**)
